Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen JokerSystems (w00t GmbH i.G.), Musterstraße 1, 10115 Berlin (nachfolgend "Anbieter" oder "wir") und Kunden (nachfolgend "Nutzer" oder "Sie") über die Nutzung der SaaS-Plattform "FrisörSalon SaaS".

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die erfolgreiche Registrierung eines Accounts auf unserer Plattform zustande. Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung.

Nach der Registrierung erhalten Sie Zugang zu einer 14-tägigen kostenlosen Testphase mit vollem Funktionsumfang. Nach Ablauf der Testphase wird der gewählte kostenpflichtige Tarif automatisch aktiviert, sofern Sie nicht vorher kündigen.

§3 Leistungen des Anbieters

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte Software-Lösung (Software as a Service) zur Verfügung, die folgende Hauptfunktionen umfasst:

• Termin-Management mit Kalenderansicht
• Kundenverwaltung mit Historie und Notizen
• Online-Buchungsportal für Endkunden
• KI-gestützter Chatbot (ab Tarif "Pro")
• Voice-Agent für telefonische Terminbuchung (ab Tarif "Enterprise")
• Wissensdatenbank-Upload und Verwaltung

Wir streben eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5% im monatlichen Mittel an. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

§4 Preise und Zahlung

Die folgenden Tarife gelten (alle Preise netto zzgl. 19% USt):

• Starter: 49,00 € / Monat — für Einzel-Salons mit 1–3 Mitarbeitern
• Pro: 99,00 € / Monat — für wachsende Salons mit bis zu 10 Mitarbeitern
• Enterprise: Auf Anfrage — für Salon-Ketten mit mehr als 10 Mitarbeitern

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Stripe. Akzeptierte Zahlungsmethoden: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugang zur Plattform zu sperren, bis die offenen Beträge beglichen sind.

§5 Kündigung

Die Laufzeit des Vertrags beginnt nach Ablauf der 14-tägigen Testphase und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht gekündigt wird.

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Die Kündigung muss in Textform (z.B. per E-Mail an hallo@jokersystems.online) erfolgen.

Nach Vertragsende haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten über die Export-Funktion herunterzuladen. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

§6 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
• Die Plattform nur rechtmäßig zu nutzen und keine rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalte hochzuladen.
• Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bei der Eingabe von Kundendaten einzuhalten. Der Nutzer ist selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die von ihm eingegebenen Kundendaten.
• Die Plattform nicht zu missbrauchen (z.B. durch Spam, Denial-of-Service-Angriffe oder Versuche, unbefugten Zugang zu erlangen).

Bei Registrierung wird automatisch eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Diese kann jederzeit im Dashboard unter Einstellungen → Rechtliches eingesehen werden.

§7 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden. Die Haftung ist im Übrigen auf das Zwölffache der monatlichen Gebühr begrenzt.

Wir haften nicht für Datenverlust, soweit dieser auf eine mangelnde Datensicherung durch den Nutzer zurückzuführen ist. Der Nutzer ist selbst für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich (Export-Funktion).

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§8 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter /datenschutz einsehen können.

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland (EU) gehostet. Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

§9 Änderung der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie der Änderung nicht widersprechen, gelten die neuen AGB ab dem angekündigten Zeitpunkt als akzeptiert.

Widersprechen Sie der Änderung, haben wir das Recht, den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.

§10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.